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记者　刘星　通讯员　刘杰

淮北新闻网讯　记者昨日从淮北火车站获悉，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

此外，记者还了解到淮北站自助售票机增加退票功能。上海局集团有限公司自2020年11月份对客票系统进行升级以后，淮北站自动售票机已经具备电子客票退票功能、自动取票机支持发售电子客票功能，从而减少旅客排队，大大方便旅客办理售退票业务，提高满意度。

工作人员提醒广大旅客朋友们，自动售票机可提供未打印报销凭证且为非现金支付的电子退票业务。暂不支持改签变更车票含乘意险车票退差车票等特殊业务的办理。